為切實維護職工合法權(quán)益，增強職工法治觀念，云南郵政工會主動作為，自今年5月起聘請專業(yè)律師團隊，通過“線下+線上”雙渠道咨詢方式，在昆明地區(qū)推出常態(tài)化法律咨詢服務(wù)，為職工提供專業(yè)法律支持，有效解決職工生活中的法律難題，獲廣泛好評。  

　　建立長效服務(wù)機制，暢通職工維權(quán)渠道  

　　云南郵政工會立足職工需求，建立“周五固定咨詢?nèi)铡睓C制，特邀專業(yè)律師團隊駐點服務(wù)，確保職工“咨詢有門、求助有路”。截至目前，法律咨詢服務(wù)已開展17期，線上線下累計服務(wù)職工50余人次，且咨詢?nèi)藬?shù)逐期遞增，服務(wù)覆蓋面持續(xù)擴大。  

　　創(chuàng)新咨詢服務(wù)形式，滿足多元需求  

　　采用“現(xiàn)場咨詢+電話/微信答疑”雙模式，兼顧便捷性與私密性。線下設(shè)置“一對一”咨詢室，保障溝通深度；線上開通專屬熱線及微信通道，突破時空限制，單期線上咨詢量達10余人次，切實滿足職工差異化需求。咨詢內(nèi)容涵蓋婚姻家庭、遺產(chǎn)繼承、房屋產(chǎn)權(quán)等與職工生活密切相關(guān)的法律問題，律師團隊均給予專業(yè)解答與可行建議。  

　　注重服務(wù)實效，解決職工實際難題  

　　云南郵政工會以問題解決率和職工滿意度為導(dǎo)向，要求律師事務(wù)所按季度梳理咨詢臺賬，針對職工關(guān)注的高頻問題，結(jié)合實際案例和專業(yè)知識為職工提供法律路徑指引，進行跟蹤咨詢反饋。多名職工表示：“工會搭建的平臺既專業(yè)又暖心，讓我們感受到‘娘家人’的堅實后盾。”  

　　下一步，云南郵政工會將持續(xù)優(yōu)化服務(wù)形式，拓展法律知識普及活動，通過專題講座、案例解析等方式提升職工法律素養(yǎng)，切實將“為職工辦實事”落到實處，為構(gòu)建和諧勞動關(guān)系注入法治力量。