| 作者:漳州郵政工會(huì) 何培暉 | 來源:福建省郵政工會(huì) | 時(shí)間:2025-09-10 |
福建南靖是“中國蘭花之鄉(xiāng)”,蘭花種植歷史悠久,現(xiàn)已成為當(dāng)?shù)剜l(xiāng)村振興的重要支柱產(chǎn)業(yè)。南靖分公司“曾禮智勞模創(chuàng)新工作室”依托郵政服務(wù)優(yōu)勢,充分發(fā)揮勞模創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)的引領(lǐng)攻堅(jiān)作用,持續(xù)深耕南靖郵政蘭花寄遞項(xiàng)目。2025年1-8月,該項(xiàng)目累計(jì)實(shí)現(xiàn)寄遞業(yè)務(wù)量 210.64萬件,創(chuàng)收392.69萬元,同比增長86.42%。與此同時(shí),依托項(xiàng)目協(xié)同開發(fā),金融業(yè)務(wù)發(fā)展亦成效顯著,累計(jì)攬收資金5097萬元,同比增長 24.6%。
作為工作室領(lǐng)創(chuàng)人,曾禮智帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)成員組建“曾禮智勞模創(chuàng)新工作室”服務(wù)蘭花產(chǎn)業(yè)攻堅(jiān)專班,深入開展蘭花客群“走千訪萬” 活動(dòng),累計(jì)收集客戶信息1032條,為企業(yè)在金融、寄遞、渠道業(yè)務(wù)的決策部署奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。為推動(dòng)蘭花項(xiàng)目規(guī)?;?、精細(xì)化發(fā)展,工作室重點(diǎn)在成本管控、營銷創(chuàng)新、科技賦能三方面發(fā)力:一是提出 “前端投入、中端營銷、末端售后” 的項(xiàng)目拓展思路,在分公司領(lǐng)導(dǎo)大力支持下,順利啟動(dòng)前置集包處理模式,使蘭花郵件單件結(jié)算成本降低0.37元,全程運(yùn)輸平均時(shí)長壓縮14.8小時(shí),業(yè)務(wù)市場占有率從4.6%提升至24%;二是以客戶為 “標(biāo)靶”,創(chuàng)新優(yōu)化攬投道段布局,構(gòu)建目標(biāo)導(dǎo)向型營銷網(wǎng)格,2025年1-8月累計(jì)新開發(fā)三級及以上客戶32戶,新增收入137萬元;三是配合分公司完成朱雀智能AI 客服調(diào)試,實(shí)現(xiàn)全天候?qū)与娚唐脚_(tái)服務(wù),有效提升客戶滿意度。
郵政服務(wù)蘭花產(chǎn)業(yè)的硬實(shí)力顯著提升,不僅得到地方政府的高度認(rèn)可。2025年3月,中央電視臺(tái)也對南靖郵政助力蘭花產(chǎn)業(yè)振興的實(shí)踐案例進(jìn)行報(bào)道,郵政企業(yè)品牌形象進(jìn)一步彰顯。(福建郵政工會(huì))