河北郵政、河北省郵政工會高度重視、積極響應集團公司和全國總工會工作部署，把做好戶外勞動者服務站點共建工作，作為開展學習貫徹習**新時代中國特色社會主義思想主題教育的重要載體、貫徹落實黨的二十大精神的具體舉措、服務職工群眾增進民生福祉的實踐路徑。目前，全省共創(chuàng)建348個服務站點，其中2個站點被評為“全國最美工會戶外勞動者服務站點”，投入使用以來得到了廣大戶外勞動者的一致好評，企業(yè)關愛勞動者工作得到進一步延伸。

　　一是發(fā)揮自身優(yōu)勢，明晰管理職責。充分發(fā)揮郵政點多、面廣的資源優(yōu)勢，擇優(yōu)選定服務區(qū)域相對固定、戶外勞動者流動較多的營業(yè)網(wǎng)點進行創(chuàng)建。經(jīng)各市總工會驗收后，服務站由各網(wǎng)點直管單位負責管理、維護，懸掛信息牌，注明服務內(nèi)容、開放時間、管理人員姓名、電話等內(nèi)容，明確管理責任，有效推進站點標準化、規(guī)范化。服務站點常態(tài)化對外開放，每天提供不低于 8 小時的熱情服務。

　　二是精心設計布局，打造“溫暖港灣”。本著“少投入、好管理、易復制、可持續(xù)”的工作原則，為戶外、路面工作者提供休息和熱水、熱飯、WIFI上網(wǎng)、手機充電等公共服務，廳內(nèi)設置服務專區(qū)，配備微波爐、充電充氣工具、愛心座椅等基本設施，部分網(wǎng)點還能提供簡易醫(yī)檢（測量血壓、血糖）、如廁、公益活動、閱讀等特色服務。

　　三是契合發(fā)展理念，服務持續(xù)升溫。2022年8月以來，河北郵政持續(xù)推動全省代理金融差異化服務體系構(gòu)建工作，著力推進“8+N”廳堂服務模式推廣。全省郵政統(tǒng)一落實8項廳堂服務項目：貼心把手、窗口便民椅、一杯水服務、WIFI開放、暖冬暖心、安全合規(guī)和溫馨提示、便民服務角、預約服務。目前，所有代理金融網(wǎng)點均已在廳外懸掛“暖冬暖心”服務標識牌，提供貼心服務。在此基礎上，創(chuàng)新開展“N”項廳堂服務項目，根據(jù)網(wǎng)點條件推進衛(wèi)生間開放，結(jié)合實際推進兒童圖書館、老年客戶區(qū)、親子互動區(qū)和讀書角等建設。通過插花、烘焙、手工等廳堂活動，在打造特色亮點上持續(xù)發(fā)力，切實增強服務實效。

　　四是整合服務資源，保障長效運行。接下來，河北郵政將進一步規(guī)范管理，安排專人開展日常服務，定期督導培訓；對停業(yè)裝修和地址變遷網(wǎng)點，做到隨遷隨建；對失去服務條件的網(wǎng)點，及時選址另建。同時，利用新媒體廣泛宣傳站點情況，推動服務站點及時在百度、高德等互聯(lián)網(wǎng)地圖上圖，利用“互聯(lián)網(wǎng)+”手段讓戶外勞動者找得到、用得上，不斷提升服務質(zhì)量和社會影響力，打造特色服務品牌。（河北省郵政工會）