當(dāng)前，北京疫情防控形勢(shì)依舊嚴(yán)峻。為此，通州區(qū)分公司迅速反應(yīng)、積極行動(dòng)，轉(zhuǎn)變工作思路，調(diào)整工作方式，對(duì)寄遞經(jīng)營(yíng)工作重新作出工作部署。

　　一是全力做好11183客服熱線(xiàn)的散戶(hù)攬收工作，同步做好散戶(hù)回訪(fǎng)工作，挖掘散戶(hù)合作商機(jī)。二是做好區(qū)域內(nèi)競(jìng)品類(lèi)客戶(hù)的線(xiàn)上、線(xiàn)下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)工作。通過(guò)11183客服熱線(xiàn)挖掘散戶(hù)及走訪(fǎng)競(jìng)品客戶(hù)，宋莊、次渠、張家灣營(yíng)業(yè)部等均成功開(kāi)發(fā)客戶(hù)，11月國(guó)內(nèi)特快業(yè)務(wù)收入185萬(wàn)元，同比增幅59%，其中，現(xiàn)費(fèi)業(yè)務(wù)突破顯著，日均收入突破1.9萬(wàn)元，月同比增幅107%。

　　宋莊營(yíng)業(yè)部2022年現(xiàn)費(fèi)業(yè)務(wù)在通州區(qū)公司全年領(lǐng)跑，疫情期間部分人員封控在家，無(wú)法參與攬投工作。為此，宋莊營(yíng)業(yè)部立即作出部署：一是封控人員利用前期大走訪(fǎng)過(guò)程中記錄的客戶(hù)臺(tái)賬，對(duì)有發(fā)件需求的客戶(hù)、競(jìng)品大客戶(hù)進(jìn)行“一對(duì)一”電話(huà)回訪(fǎng)，了解客戶(hù)需求；二是鼓勵(lì)在崗人員，抓住區(qū)域內(nèi)客戶(hù)，深挖區(qū)域潛力，外包人員主動(dòng)參與攬收工作，每日帶回?cái)埵锗]件或信息，進(jìn)一步增強(qiáng)營(yíng)業(yè)部開(kāi)發(fā)客戶(hù)能力；三是主動(dòng)出擊，通過(guò)11183客服熱線(xiàn)上門(mén)攬收，通過(guò)提升客戶(hù)的體驗(yàn)，擴(kuò)大市場(chǎng)份額。

　　日前，宋莊營(yíng)業(yè)部通過(guò)與客戶(hù)深入溝通，了解到客戶(hù)急需發(fā)走一批郵件，該營(yíng)業(yè)部為客戶(hù)制定專(zhuān)屬郵寄方案，并專(zhuān)門(mén)安排人員迅速完成了封裝、打包、制單等工作，得到客戶(hù)認(rèn)可和贊揚(yáng)，此次共郵寄特快專(zhuān)遞郵件400件。近期，宋莊營(yíng)業(yè)部通過(guò)11183客服熱線(xiàn)客戶(hù)下單及利用客戶(hù)臺(tái)賬電話(huà)回訪(fǎng)客戶(hù)等方式，業(yè)務(wù)量得到明顯提升，宋莊營(yíng)業(yè)部11月現(xiàn)費(fèi)累計(jì)業(yè)務(wù)量達(dá)2500單。（北京郵政工會(huì)）