為落實《北京市總工會關(guān)于加強首都職工技能人才培訓的實施意見》文件精神，滿足首都快遞從業(yè)人員提升職業(yè)技能的需求，近日，北京郵政舉辦了快遞從業(yè)人員職業(yè)技能提升內(nèi)訓師培訓，來自基層的30名學員參與培訓。此次培訓旨在培養(yǎng)一支高技能、高素質(zhì)的快遞內(nèi)訓師隊伍，讓其將所學知識、技能帶回各自單位，傳授給其他快遞從業(yè)人員，帶動快遞服務(wù)技能和服務(wù)水平整體提升。

　　為了讓課程內(nèi)容豐富、主線清晰、重點突出，此次培訓在課程設(shè)置上堅持將理論與實踐相結(jié)合，在服務(wù)意識與理念、快遞業(yè)務(wù)知識、授課技巧等方面都安排了主題及情景教學環(huán)節(jié)，課程涵蓋《勞模精神》《認識教學》《備課與授課》《示范教學》《如何進行業(yè)務(wù)培訓》《微課開發(fā)技術(shù)快學快用》《壓力與情緒管理》《PDA攬收》《分堆排道》《數(shù)報與過戳》《模擬教學》等多項內(nèi)容。

　　值得一提的是，除了培訓中心的優(yōu)秀教師為學員授課，此次培訓還安排了北京郵政的4位勞模擔任主講，此舉進一步提升了教學的針對性和實用性。其中，全國勞模陳蘭穎擔任首席培訓師，主講《勞模精神與工匠精神》這一課程。聲情并茂的授課方式、富有感染力的課堂語言使培訓現(xiàn)場“活”起來，得到學員的喜愛和贊賞。

　　此外，參與此次培訓的學員都是經(jīng)過篩選的，政治素質(zhì)好、業(yè)務(wù)能力強、工作表現(xiàn)優(yōu)異且具有一定培訓經(jīng)驗的優(yōu)秀員工，此舉進一步保障了培訓效果。培訓結(jié)束后，學員們紛紛表示，不僅學到了服務(wù)技能，還學到了服務(wù)精神，要把滿滿的收獲帶回本單位，并傳授給身邊同事，帶動提升快遞業(yè)的服務(wù)技能和水平，更好地服務(wù)首都市民。（北京郵政工會）