臨沂市郵政分公司金雀山營(yíng)業(yè)部普郵投遞員續(xù)曉，以“優(yōu)質(zhì)服務(wù)、客戶(hù)滿(mǎn)意”為己任，截至目前，她月快包散件攬收日均72件，全市投遞員中排名第一。 她重視宣傳 主動(dòng)與客戶(hù)溝通交流 在投遞過(guò)程中，續(xù)曉利用一切送件機(jī)會(huì)，與客戶(hù)加強(qiáng)溝通交流，積極宣傳郵政寄遞業(yè)務(wù)，推介郵政點(diǎn)多、面廣的寄遞優(yōu)勢(shì)，逐步贏得客戶(hù)認(rèn)可。 她用心服務(wù)客戶(hù) 樹(shù)立了良好形象 在多年的普郵投遞過(guò)程中，續(xù)曉通過(guò)細(xì)致、真心的服務(wù)，與段道上的企事業(yè)單位、辦公室人員建立了良好的關(guān)系。每天投遞時(shí)，她都會(huì)主動(dòng)詢(xún)問(wèn)客戶(hù)有無(wú)寄遞需求，當(dāng)接到客戶(hù)電話(huà)要求寄件時(shí)，她都會(huì)在第一時(shí)間趕到，絕不浪費(fèi)客戶(hù)的時(shí)間。 她做好主動(dòng)客服 提升客戶(hù)用郵體驗(yàn) 作為一名“非專(zhuān)職攬投員”到成為一名綜合型“攬投員”，續(xù)曉通過(guò)自學(xué)和求學(xué)，進(jìn)一步提升自身業(yè)務(wù)能力。通過(guò)主動(dòng)客服，及時(shí)跟蹤所有攬收郵件的物流信息，時(shí)時(shí)給客戶(hù)反饋物流進(jìn)度情況，提升了客戶(hù)的用郵體驗(yàn)，贏得了高度認(rèn)可，逐步打造、穩(wěn)定了自己的客戶(hù)群。