特快業(yè)務是郵政寄遞業(yè)務的效益所在、信心所在，也是中國郵政的優(yōu)勢所在，如何打贏特快業(yè)務發(fā)展這場硬仗？綿陽市郵政分公司總經(jīng)理黃全明在接受專題訪談時表示，要深入貫徹落實省分公司對特快業(yè)務發(fā)展的要求，圍繞強化“四種能力+政策支撐”，遵循“三大規(guī)律”，對標“三個視角”，勇攀高峰，走在前列，加快特快業(yè)務超常規(guī)發(fā)展步伐。

　　敢闖、敢試、敢于突破

　　綿陽市分公司高度重視特快業(yè)務發(fā)展工作，多次召開特快推進專題會議，要求全市樹立敢闖、敢試、敢于突破的高質(zhì)量發(fā)展意識。市縣分公司主要領導和分管領導高度加強組織領導，重視4個關鍵點：“時刻關注、解決問題”“資源傾斜、政策支撐”“目標細化、帶頭拓展”“思路清晰、措施具體”，確保特快業(yè)務發(fā)展舉措抓實抓細抓落地。

　　我作為“首席客戶經(jīng)理”帶頭營銷，在全市上下營造了濃厚的氛圍，拜訪客戶，拓展市場，不斷提升特快收入在寄遞收入中的占比。

　　集中全市郵政資源，打造特快“雙百”

　　積極推進營銷體系建設。第一時間成立特快項目組，深挖全市特快客戶，下設重點商企組，對全市重點商企客戶使用特快業(yè)務進行再次深挖。集中全市郵政資源，打造特快“百強支局”“百優(yōu)攬投員”。“百強支局”針對全市有潛力的支局重新挖掘特快業(yè)務，“百優(yōu)攬投員”主要培育特快現(xiàn)費攬收市場。

　　堅決打贏“三大市場”客戶狙擊戰(zhàn)。要求各單位將特快客戶開發(fā)責任落實到人，銷號走訪開發(fā)客戶，通過競對搶挖和專業(yè)協(xié)同引客等方式實現(xiàn)客戶開發(fā)，增量前移。持續(xù)推廣天府年貨、專線促銷等活動。切實做到該項業(yè)務的全市覆蓋。

　　打破行政區(qū)劃組網(wǎng)，提升客戶體驗

　　打破行政區(qū)劃組網(wǎng)。堅持用戶體驗、時限、成本最優(yōu)，嚴格按照業(yè)務量大小，在本地處理中心的基礎上，在城區(qū)新設置接轉中心，跨區(qū)直分直運，減少網(wǎng)路組織層級，實現(xiàn)寄遞業(yè)務“時限更快、價格更優(yōu)、穩(wěn)定可控”。

　　增加投遞部轉趟頻次。由現(xiàn)在的3進3出，調(diào)整為4進4出，降低內(nèi)部處理中心郵件滯留時長，提速增效。

　　對標競爭對手，整合攬投網(wǎng)點

　　加大攬投能力建設和郵件運輸提速。對標競爭對手，在客戶和業(yè)務量集中區(qū)域增加攬投網(wǎng)點數(shù)量，縮小服務半徑，加快攬收、攬投時限。

　　加大攬投網(wǎng)建設，提升攬投能力。2021年4月1日起將原城市普郵7個網(wǎng)點整合，增加城市標快業(yè)務網(wǎng)點，整合后，綿陽城區(qū)從原來7個城市標快攬投網(wǎng)點增加到13個網(wǎng)點，攬投能力較之前提升了50%。

　　3月中旬前調(diào)整二頻郵車發(fā)班時間，力爭實現(xiàn)縣、城區(qū)二頻提前一小時到達。擬在4月20日試運行城區(qū)點部串聯(lián)、點部交接，郵件不經(jīng)處理中心，減少處理環(huán)節(jié)，實現(xiàn)城區(qū)同城標快當日遞。加大網(wǎng)點布局。在競爭激烈商圈單獨設立5小郵局，重點單位實施駐點攬投，提升核心區(qū)域服務水平與競爭力?；哆f作業(yè)模式。在進口量集中的區(qū)域根據(jù)需求，組織特快分層作業(yè)，設置特快專段，組織專攬專投，確保時限質(zhì)量和服務水平提升。

　　分層激勵，用活用好各項政策

　　結合綿陽郵政實際，用活用好各項激勵政策。對特快業(yè)務發(fā)展中間層的市、區(qū)、縣管理員，出臺增收獎勵，按照收入增加的絕對值給予15%的獎勵；經(jīng)營前端攬投人員，給予特快收入重點的“兩率”即：二代證轉換率、稅票轉換率，提升獎勵，給予空白特快政務業(yè)務開發(fā)獎勵，不設上限。對于渠道增收給予獎勵，設支局增能獎、攬投部增能獎、攬投員增能獎。對特快業(yè)務發(fā)展領導層按照收入計劃完成給予組織獎勵。