2020年， 龍巖分公司認真貫徹落實省分公司《關于做好電商市場銀速協(xié)同開發(fā)工作的通知》文件精神，在電商市場銀速協(xié)同項目上取得驕人業(yè)績。全年完成電商市場協(xié)同客戶57戶，實現寄遞收入259.84萬元，同比增長1299.2%；銀行貸款企業(yè)貸款1829萬元、個人貸款716萬元。其中，銀行轉介寄遞開發(fā)客戶28戶，寄遞轉介銀行開發(fā)客戶29戶。

　　提升思想認識 建章立制重考核

　　龍巖分公司專門組建電商市場銀速協(xié)同開發(fā)工作小組，由市場部負責牽頭，負責全市電商市場協(xié)同開發(fā)的組織、營銷和管理工作；各縣分公司相應成立本級電商市場協(xié)同開發(fā)工作組，落實推進工作；寄遞事業(yè)部和市郵儲分行共同參與，按照電商市場銀速協(xié)同開發(fā)營銷方案的要求嚴格落實相關工作。

　　為深入推進郵銀協(xié)同工作，龍巖分公司下發(fā)了《關于做好電商市場銀速協(xié)同開發(fā)工作的通知》（巖郵分工作通知〔2019〕46號），市分行下發(fā)了《關于深入開展郵銀協(xié)同發(fā)展活動的通知》（巖郵銀發(fā)[2019]300號），并成立了郵銀協(xié)同四個項目小組，每季度定期召開郵銀協(xié)同會議，根據項目推動情況做好階段性總結，針對性完善服務，改進營銷工作，共同推進項目進展。此外，龍巖分公司還將項目納入到2020年協(xié)同項目考核和年度“經營優(yōu)勝杯”競賽活動。市分行明確小企業(yè)條線為“小微與資源共享協(xié)同項目組”，將此工作納入2020年度績效考核。同時，寄遞事業(yè)部建立了長效聯絡機制，雙方定期召開碰頭會和業(yè)務培訓會議，并組織布置攬投部及電商營業(yè)部客戶經理整理匯總所維護的協(xié)議客戶，通過日常拜訪客戶契機，收集有資金需求的電商客戶并介紹電商郵速貸等產品優(yōu)勢。

　　深耕細作主動作為  大膽創(chuàng)新求突破

　　寄遞事業(yè)部客戶經理與銀行客戶經理一對一結對子，針對潛在客戶逐戶上門營銷，一是對已用郵企業(yè)引導其加大用量提升占比，二是對未用郵政寄遞的企業(yè)進行新增用郵營銷，銀行方面通過給于適當利率優(yōu)惠、提升額度，郵政寄遞方面給于全方位細致周到服務切入，促成客戶簽訂用郵協(xié)議。

　　在新客戶授信方面，進一步做好綜合金融服務，在貸款審批后合同簽約前積極引導企業(yè)使用郵政寄遞，同時提醒寄遞同事專人跟蹤。龍巖市永宏達電子商務有限公司是我市分行首筆電商郵速貸客戶,截至2020年4月，其在淘寶、京東及拼多多等平臺開立5家網店，并創(chuàng)多種品牌店，經營規(guī)模和銷售收入一直穩(wěn)步增長。該公司近1年郵政物流費用支出80余萬元，屬于市郵政公司寄遞大戶。由于公司銷售平臺擴張，需要提前墊付大量采購資金，可因無法提供有效抵押物，其銀行融資受限。為此，該客戶十分苦惱，市郵政寄遞部門同事得知上述情況后，第一時間與市分行小企業(yè)金融部相關人員進行信息分享溝通，分行客戶經理對企業(yè)經營情況進行綜合分析后，為其“量身定做”擬定融資服務方案，以電商郵速貸作為切入，一周內成功為其實現授信并發(fā)放貸款80萬元，緩解了企業(yè)燃眉之急。企業(yè)主激動的表示“未曾想到自身與郵政寄遞合作產生的“物流費用”關鍵時刻竟幫了大忙，郵儲銀行服務小微真靈活，下階段將加大與郵政寄遞合作力度，將其他快遞公司的業(yè)務向郵政傾斜”。該筆貸款的落地標志著我行在普惠金融改革試驗區(qū)服務創(chuàng)新、郵銀協(xié)同惠農項目落實、產品創(chuàng)新推動的又一嘗試。

　　銀行客戶經理與郵政寄遞客戶經理一對一結對子，針對潛在客戶逐戶上門營銷，一是對已用郵企業(yè)引導其加大用量提升占比，二是對未用郵政寄遞的企業(yè)進行新增用郵營銷，截至2020年11月上旬，累計實現新增簽訂用郵協(xié)議23戶，電商郵速貸成功授信3戶200余萬元。

　　接下來，銀速協(xié)同開發(fā)工作小組將加強客戶推薦走訪促進項目提速。一是寄遞事業(yè)部梳理出全市規(guī)模排名前100名的電商客戶名單下發(fā)至各支行，針對此100名電商客戶進行深入對接跟蹤，開展精準營銷工作，加快郵速電商貸發(fā)展步伐。二是依托CRM系統(tǒng)開展“電商客戶協(xié)同開發(fā)”精準營銷活動，推動郵銀各級充分協(xié)同通過結對走訪、聯合營銷，摸排目標客戶需求，提升客戶轉化率。（福建郵政工會）