近日，人力資源和社會(huì)保障部、國家郵政局聯(lián)合表彰一批全國郵政行業(yè)先進(jìn)集體、勞動(dòng)模范和先進(jìn)工作者，隨州市郵政分公司城區(qū)普服營業(yè)投遞部（以下簡稱“投遞部”）榮獲“全國郵政行業(yè)先進(jìn)集體”。

       多年來，該投遞部緊緊融入地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展，堅(jiān)持“人民郵政為人民”的服務(wù)宗旨，不斷深化普遍服務(wù)的內(nèi)涵和外延，為全市人民群眾提供了安全、方便、快捷、優(yōu)質(zhì)的郵政投遞服務(wù)，真正踐行了“情系萬家、信達(dá)天下”的神圣使命。

戰(zhàn)疫“郵”我顯擔(dān)當(dāng)

        投遞部48歲的投遞員武修云家住三里崗鎮(zhèn)劉店村的一個(gè)偏遠(yuǎn)鄉(xiāng)村，2020年1月23日投遞完最后一班郵件后匆忙和家人趕往三里崗過年，前腳剛到家便接到單位的戰(zhàn)“疫”通知。第二天一大早，她簡短的跟家人說明情況不顧家人的勸說就準(zhǔn)備徒步返崗。兒子不放心母親一人，只好收拾行李陪同母親，途中路過十幾個(gè)關(guān)卡，她一個(gè)個(gè)關(guān)卡作解釋、測體溫、說明情況，餓了就啃包里的零食，渴了就喝自帶的白水，累了就在路邊休息一會(huì)，50多公里的路他們走了將近10個(gè)小時(shí)，直到晚上6點(diǎn)多才到市區(qū)。在投遞部類似武修云這樣被隔離在鄉(xiāng)鎮(zhèn)老家的投遞員還有12人，一道道關(guān)卡及執(zhí)勤人員的阻攔沒有阻擋他們返崗的腳步，他們從幾十里甚至一百多里路的鄉(xiāng)鎮(zhèn)步行回到工作崗位。

        疫情防控期間，投遞部每日全員參加抗疫一線投遞工作，保障了城區(qū)普遍服務(wù)工作有條不紊的運(yùn)行。全市復(fù)工復(fù)產(chǎn)前，投遞部累計(jì)投遞各類防疫物資36518件、居民日常生活用品29126件、投遞黨報(bào)黨刊130余萬份，為居家的市民們送去物質(zhì)食糧和精神食糧。

心系學(xué)子不辭苦

        疫情肆虐，開學(xué)延期，對學(xué)生們來說，手握書本似乎成了一種“奢望”。為了保障學(xué)生“停課不停學(xué)”，投遞部在竭盡全力做好疫情防控投遞工作的同時(shí)勇挑重?fù)?dān)，全力幫助曾都區(qū)各中、小學(xué)解決教材教輔配送難等問題。疫情防控期間，投遞部共安全“零差錯(cuò)”配送市二中、季梁學(xué)校、歐陽修學(xué)校、曾都二中、現(xiàn)代教育集團(tuán)等學(xué)校教材20萬冊。

        2020年高考錄取通知書投遞正值暑期、汛期和疫情防控期，每封通知書都關(guān)系考生的命運(yùn)轉(zhuǎn)折，投遞要求高，取件程序嚴(yán)，投遞員對每一封通知書都慎重對待，確保安全、及時(shí)、準(zhǔn)確地投遞到考生手中。為了投遞一封信息不詳?shù)匿浫⊥ㄖ獣哆f員王承幾乎問遍了整個(gè)繅絲社區(qū)，從上午找到下午，不親自送到收件人手中絕不放棄；投遞員陳上敏在投遞中，原本已被收件人告知可以把通知書放在門衛(wèi)室，可是她擔(dān)心通知書會(huì)遺失，硬是靠著手機(jī)導(dǎo)航，騎著摩托車來到新街鎮(zhèn)，來回3小時(shí)，終于準(zhǔn)確地把通知書送達(dá)。整個(gè)高投期間，營業(yè)部共投遞6000余件，無一件錯(cuò)投、漏投，無一件退件。

為民服務(wù)亮本色

        在投遞部每一名投遞員的操作臺席上方，都有一句服務(wù)座右銘，“態(tài)度決定一切，細(xì)節(jié)決定成敗”“微笑令你看起來更有自信和魅力”，一句句簡單而又樸實(shí)的話語，彰顯著他們?yōu)槊穹?wù)的真心、熱心、誠心。

        2015年，投遞員陳上敏結(jié)識了段道上的殘疾老人謝光美，從那時(shí)起，為老人換燈泡、送水、代買生活物資便成了陳上敏的“規(guī)定動(dòng)作”，家里種的蔬菜也經(jīng)常給老人送。多年的“舉手之勞”，不僅讓老人與陳上敏結(jié)下了親人般的情誼，更讓這份愛延續(xù)到了投遞部的每一個(gè)人。截至目前，投遞部共成立2條愛心郵路，累計(jì)幫扶殘疾、孤寡老人及留守兒童26人次。

        人心是投遞部發(fā)展的原動(dòng)力，正是這種愛心的傳遞使大家的心連在一起，鉚足了勁，非把投遞工作干出個(gè)名堂來。近兩年來，投遞部堅(jiān)持從客戶的視角、行業(yè)最佳的視角，積極響應(yīng)國家號召，認(rèn)真踐行央企社會(huì)責(zé)任，扎實(shí)開展精準(zhǔn)扶貧工作，安排片區(qū)投遞人員到農(nóng)戶家?guī)兔Πb農(nóng)產(chǎn)品、打包、寄遞，協(xié)助電商客戶線上銷售紅薯、蜂蜜等曾都特色農(nóng)產(chǎn)品，讓農(nóng)戶產(chǎn)品推廣再無后顧之憂。2020年，借助“抖音”、“微信朋友圈”等線上平臺，直播帶貨，受眾面進(jìn)一步擴(kuò)大，為農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)城，走出隨州貢獻(xiàn)一份力量。