殷愛民，1996年進(jìn)入株洲郵政工作，現(xiàn)任株洲市分公司集郵與文化傳媒部經(jīng)理。她先后擔(dān)任過紅旗路支局支局長、儲匯分局中間業(yè)務(wù)管理員、函件分局副局長、保險代理分局局長、函件分局局長兼大客戶部主任、市場營銷部經(jīng)理、集郵與文化傳媒部經(jīng)理等。

　　幾十年來，她憑著對郵政事業(yè)的赤誠和熱愛，把激情和快樂帶給同事和廣大客戶，連續(xù)5年被評為株洲市郵政分公司“優(yōu)秀營銷員”，2014年被集團(tuán)公司授予“全國郵政系統(tǒng)先進(jìn)個人”稱號，2020年被湖南省委、省政府授予“湖南省勞模模范”稱號。

　　一、緊扣融合找市場，拓展渠道，創(chuàng)建文傳之“+”

　　自2006年株洲市郵政局成立營銷團(tuán)隊以來，殷愛民作為專業(yè)部門的管理人員，始終行走在營銷路上的最前線，其參與策劃開發(fā)的湖南工業(yè)大學(xué)郵資圖、安全生產(chǎn)“三個一”宣傳教育直郵、人事和社保機(jī)構(gòu)合并專題紀(jì)念冊、樓盤品牌打造宣傳直郵、“小手拉大手”誠信明信片、移動公司“二維碼定制型”賀卡等多個項目，創(chuàng)收金額均在30萬元以上，高者創(chuàng)收達(dá)到了150余萬元，獲得了良好的經(jīng)濟(jì)效益與社會效益。多個項目不僅被湖南省郵政分公司評為“優(yōu)秀項目獎”，還在全省、全國復(fù)制推廣。14年的營銷之路，殷愛民個人營銷業(yè)績累計近1200萬元。

　　2017年，殷愛民擔(dān)任株洲市分公司集郵與文化傳媒部經(jīng)理以來，通過建隊伍、拓渠道、抓項目、促融合、提服務(wù)，創(chuàng)新轉(zhuǎn)型，提質(zhì)增效，扎實推進(jìn)“五大模式”，實現(xiàn)了文傳板塊業(yè)務(wù)健康、持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展的新局面。殷愛民利用兩年的時間，帶領(lǐng)部門擺脫了連續(xù)多年的后位，成為全省的業(yè)務(wù)發(fā)展先進(jìn)單位。

　　一是以“郵政+旅游”為主題。在醴陵瓷器口建立陶瓷主題郵局，將瓷文化、旅游文化與郵文化有機(jī)融合，促進(jìn)郵政封片卡業(yè)務(wù)及文創(chuàng)業(yè)務(wù)的發(fā)展。

　　二是以“郵政+文創(chuàng)”為主題。與株洲市最大的書吧——湖岸和集合作，建立“時光郵局”，打造株洲首家時光慢遞郵局。為郵政文創(chuàng)產(chǎn)品及封片卡產(chǎn)品零售市場打開了新的銷售藍(lán)海，成為文傳板塊持續(xù)的零售創(chuàng)收陣地，同時也成為傳播書信文化、重塑郵政IP，市民喜歡、政府滿意的“網(wǎng)紅景點”。

　　三是以“郵政+體驗”為主題。在全市有條件的金融網(wǎng)點建立素質(zhì)教育主題郵局。以此為平臺，策劃組織豐富多彩的主題活動，如美術(shù)手工、繪本、職業(yè)體驗等等，吸引孩子及家長們的注意，主題活動成為增加大客戶黏度和拓展新客戶的有效途徑。

　　四是以“郵政+校園”為主題。深入校園，傳播郵文化，開展郵文化進(jìn)校園活動。2018年在全市建立青少年郵局1家，青少年郵文化活動示范基地7家，開展郵文化活動12場。其中市本部建寧中學(xué)經(jīng)過校領(lǐng)導(dǎo)討論，已經(jīng)將郵文化列入學(xué)校“7+1”課改計劃的選修課之一。為弘揚郵文化，培育郵文化愛好者奠定基礎(chǔ)。

　　五是以“郵政+金融”為主題。深化融合，挖掘客戶潛能。在全市金融網(wǎng)點里挑選34個“集郵+金融”示范網(wǎng)點建立集郵專柜，在網(wǎng)點展示集郵產(chǎn)品，利用金融客戶資源，深入挖掘，利用開展小型產(chǎn)說會的形式營銷集郵產(chǎn)品，2018年，全年開展“集郵+金融”活動136場，累計創(chuàng)收529.7萬元。

　　二、協(xié)同專業(yè)，打造炎陵黃桃生態(tài)圈

　　自2016年株洲郵政實施炎陵黃桃扶貧項目以來，主動融入政府精準(zhǔn)扶貧的戰(zhàn)略需求，鎖定“政府”+“市場”的格局，2018年，株洲郵政圍繞打造炎陵黃桃生態(tài)圈的核心理念，緊盯“農(nóng)村電商+精準(zhǔn)扶貧”的主基調(diào)，協(xié)同企業(yè)內(nèi)外部資源，通過三年多的摸索，構(gòu)建了“以郵政金融鏈潤滑產(chǎn)業(yè)環(huán)節(jié)，以郵政電商鏈打通產(chǎn)銷渠道，以郵政寄遞鏈實現(xiàn)價值傳遞，以郵政文化鏈塑造品牌升值”的“郵政元素”黃桃產(chǎn)業(yè)生態(tài)版圖。作為時任市場營銷部經(jīng)理的殷愛民對如何借助黃桃經(jīng)濟(jì)打好融入地方經(jīng)濟(jì)牌、打好精準(zhǔn)脫貧攻堅戰(zhàn)進(jìn)行了認(rèn)真的思考。

　　為了拓展黃桃銷路，殷愛民多次組織專業(yè)部門開會討論，制定黃桃銷售實施方案。

　　線上平臺，多點發(fā)力。結(jié)合省公司郵三湘、郵樂網(wǎng)平臺，搭建了獨具特色的炎陵黃桃體驗館和公眾號，以公眾號聚集粉絲，精準(zhǔn)圈定客戶群體，通過郵樂網(wǎng)、郵樂小店等電商平臺，整合供貨商、創(chuàng)業(yè)者、合作社等資源，將更多電商從業(yè)者聚集到郵政電商平臺上來，齊力主推炎陵黃桃上行，幫助貧困農(nóng)戶將農(nóng)產(chǎn)品直接銷售進(jìn)城，從源頭提高貧困農(nóng)戶收入。同時，充分利用政府官方推薦“郵樂”、“極速鮮”、“郵三湘”等郵政自有平臺開展“爆款”預(yù)售。

　　線下行銷，多維突破。與周邊省份對接開展“集訂分送”配售，實現(xiàn)整車運遞降低成本；與社會電商開展“拋單”銷售，撒網(wǎng)擴(kuò)面形成口碑；與水果連鎖店、大型商場開展“裸果”零售，提升高額收益，同時為后續(xù)同城業(yè)務(wù)奠定合作基礎(chǔ)；與政府和企業(yè)食堂達(dá)成配送意向，實現(xiàn)“餐果”直供，開拓政務(wù)市場。

　　為了全方位服務(wù)好炎陵的果農(nóng)，殷愛民帶領(lǐng)市場營銷部，配合金融業(yè)務(wù)部通過送培下鄉(xiāng)、傳播知識，宣傳業(yè)務(wù)、提供服務(wù)，開展了“一攬子”行動方案。

　　創(chuàng)新產(chǎn)品、源頭獲客。依托黃桃產(chǎn)業(yè)鏈各環(huán)節(jié)金融服務(wù)需求，匹配并創(chuàng)新金融服務(wù)產(chǎn)品，在各產(chǎn)業(yè)環(huán)節(jié)切入“政貸通”、“商貸通”、“農(nóng)貸通”以及與郵樂合作的“掌柜貸”、支付結(jié)算端的“二維碼收款”等新型金融服務(wù)。

　　制造場景，資金歸集。殷愛民帶領(lǐng)部門員工協(xié)同專業(yè)部門，通過走訪果農(nóng)、召開村組會議，把握資金回籠高峰期，聯(lián)動相關(guān)部門，策劃各類活動，打造金融服務(wù)場景。

　　三、堅定理想信念 ，樹立黨員形象

　　一名黨員，就是一面旗幟。殷愛民深知，自己的一舉一動都會影響到身邊同事對工作的態(tài)度，作為集郵與文化傳媒部經(jīng)理及專業(yè)一支部的支部書記，殷愛民始終堅持深入開展“不忘初心、牢記使命”主題教育活動，對照“守初心、擔(dān)使命、找差距、抓落實”的總要求，圍繞深入學(xué)習(xí)貫徹黨的十九大精神和習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想，樹牢“四個意識”，堅定“四個自信”，堅決做到“兩個維護(hù)”，對標(biāo)新時代黨的建設(shè)總要求和新時代黨的組織路線，進(jìn)一步提升基層黨組織的組織力，對標(biāo)“四講四有”合格黨員標(biāo)準(zhǔn)，以新氣象、新?lián)?dāng)、新作為推動株洲郵政高質(zhì)量發(fā)展，認(rèn)真履職主責(zé)主業(yè)，發(fā)揮黨支部的政治核心作用，扎實推進(jìn)黨建工作和郵政業(yè)務(wù)發(fā)展。（湖南省郵政工會）