為進一步提升全省郵政服務質量，推動全省郵政服務質量管理工作邁上新臺階，實現(xiàn)企業(yè)服務質量和用戶滿意度同步提升，黑龍江省分公司、省郵政工會開展了2019年全省郵政服務質量管理達標勞動競賽活動。通過達標競賽活動，黑龍江省郵政服務整體管理水平得到明顯提升，全省客戶滿意度達到93分，高于活動目標（85分）8分；服務質量管理、監(jiān)控、視檢查崗位規(guī)范履職率達到91.5%，高于活動目標（90%）1.5個百分點；客戶投（申）訴處理及時率達到95%以上，有責申訴率低于百萬分之五；平信丟損率為0.3‰，優(yōu)于活動目標（1‰）0.7個點，實現(xiàn)了勞動競賽的預期目標。

　　按照《關于組織開展2019年全省郵政勞動競賽的通知》（黑郵聯(lián)〔2019〕15號）相關要求，結合2019年度各單位完成集團公司、省分公司各項服務質量管理工作情況，經全省郵政服務質量管理達標勞動競賽領導小組嚴格評定，重點對兩崗履職、郵政普遍服務綜合管理及客戶服務等方面設定的指標進行對標評審，黑龍江省分公司、省郵政工會對2019年度全省郵政服務質量管理達標勞動競賽優(yōu)秀單位進行通報表彰，授予大慶市分公司、黑河市分公司、鶴崗市分公司“服務質量管理優(yōu)秀單位”榮譽稱號，并頒發(fā)榮譽證書。

　　黑龍江省分公司、省郵政工會要求受到表彰的優(yōu)秀單位，戒驕戒躁，珍惜榮譽，積極進??；全省郵政服務質量部門要在郵政普遍服務管理工作中繼續(xù)努力，再創(chuàng)佳績，為推動全省郵政開創(chuàng)高質量發(fā)展新局面做出新的更大貢獻！