來源:四川省郵政工會(huì) | 時(shí)間:2020-03-31 |
她叫夏宇,是瀘州市龍馬潭區(qū)郵政分公司永壽郵政所負(fù)責(zé)人。新冠肺炎疫情發(fā)生后,永壽社區(qū)周邊雙加、石洞片區(qū)先后出現(xiàn)8例確診病例,當(dāng)?shù)乇涣袨橐咔橹貫?zāi)區(qū)。疫情當(dāng)前,永壽郵政所營(yíng)業(yè)不曾中斷,成為嚴(yán)重疫情區(qū)唯一堅(jiān)守營(yíng)業(yè)的金融網(wǎng)點(diǎn)和快遞業(yè)網(wǎng)點(diǎn)。在夏宇的帶領(lǐng)下,永壽郵政所全員堅(jiān)守崗位,持續(xù)為群眾提供用郵服務(wù)。
永壽是一個(gè)小社區(qū),整個(gè)片區(qū)只有3個(gè)村和一個(gè)社區(qū),人口少,服務(wù)群體單一,沒有企業(yè),所在社區(qū)主要經(jīng)濟(jì)來源是百姓務(wù)農(nóng)和外出務(wù)工。最近幾年,保險(xiǎn)業(yè)務(wù)突然成了永壽的業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)點(diǎn),這跟負(fù)責(zé)人夏宇有著莫大關(guān)系。幾年以前,永壽郵政拓展保險(xiǎn)業(yè)務(wù)舉步維艱,這局面直到2015年才開始發(fā)生轉(zhuǎn)變。2015年,夏宇擔(dān)任網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人,她帶領(lǐng)大家開拓客源市場(chǎng)深挖客戶需求,一個(gè)客戶一個(gè)客戶的開發(fā),一單又一單不斷積累,當(dāng)年永壽郵政保險(xiǎn)銷售800多萬元,成為瀘州市郵政保險(xiǎn)銷售前5強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn),得到市分公司嘉獎(jiǎng)。
2016年至2018年,永壽郵政保險(xiǎn)銷售一直在區(qū)分公司遙遙領(lǐng)先。2019年保險(xiǎn)銷售更是突破1000萬元大關(guān),在一個(gè)沒有廣袤市場(chǎng),沒有大客戶群體,經(jīng)濟(jì)不發(fā)達(dá)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)社區(qū),能做到如此業(yè)績(jī),著實(shí)了不起。
疫情期間,作為疫情期間唯一的快遞通道,郵件比平時(shí)增加了一倍,再加上嚴(yán)格的交通管制,投遞郵件更是困難重重。疫情期間,作為疫情期間唯一的快遞通道,郵件比平時(shí)增加了一倍,再加上嚴(yán)格的交通管制,投遞郵件更是困難重重。
一位剛剛成為母親的客戶焦急地等待著取件信息,眼看家中孩子的奶粉快喝完了,十分著急。夏宇也是一個(gè)母親,她能體會(huì)客戶的焦急心情。拿到郵件后,第一時(shí)間投遞,解決了客戶的燃眉之急。疫情期間,永壽郵政積極做好社區(qū)內(nèi)的投遞工作,截至目前累積投遞郵件5300件,并且無一例投訴工單。
在疫情最嚴(yán)重的時(shí)候,夏宇主動(dòng)承擔(dān)起在大廳里消毒、為客戶量體溫等宣傳疫情防控工作。她讓同事站在自己身后,使自己成為真正的“一線”。擔(dān)心網(wǎng)點(diǎn)口罩不夠用,她把自己家里的口罩拿到網(wǎng)點(diǎn)。發(fā)現(xiàn)有客戶的口罩舊了,她還主動(dòng)把自己備用的口罩送給客戶。從年前抓旺季營(yíng)銷到疫情堅(jiān)守,夏宇犧牲了許多陪伴家人的時(shí)間。說起家中的孩子,夏宇覺得很內(nèi)疚,“小家”和“大家”,她無法兩全。夏宇說:“我們的工作不僅僅是傳遞一個(gè)郵件、辦理一筆存款,更是承擔(dān)著普遍服務(wù)的義務(wù),肩上有行業(yè)國(guó)家隊(duì)的擔(dān)當(dāng)。疫情期間,群眾需要郵政,我就應(yīng)該堅(jiān)守。以后,我會(huì)告訴孩子們,媽媽做的事很有意義?!?/p>
近期,龍馬潭郵政正全力投入復(fù)工復(fù)產(chǎn)。2020年一季度即將結(jié)束,對(duì)于郵政企業(yè)來說,一季度“開門紅”關(guān)系全年的經(jīng)營(yíng)發(fā)展,至關(guān)重要。夏宇的腳步依然忙碌,她的目標(biāo)很明確,趕上受疫情影響的業(yè)務(wù)進(jìn)度,全力沖刺一季度營(yíng)銷目標(biāo)。在她的帶領(lǐng)下,永壽郵政的余額、保險(xiǎn)、基金等多項(xiàng)業(yè)績(jī)均提前完成一季度計(jì)劃目標(biāo)。夏宇說作為一名郵政人,我們的堅(jiān)守就代表郵政的擔(dān)當(dāng),永壽郵政所全體員工會(huì)用行動(dòng)踐行“人民郵政為人民”的服務(wù)宗旨。