羅道俊，是安徽省滁州市分公司羅道俊勞模創(chuàng)新工作室的領(lǐng)銜人，自 2018年 1月21 日起，有他牽頭負責(zé)的網(wǎng)點設(shè)備系統(tǒng)維護平臺項目開始啟動，到3月中旬，該平臺基本成型，開始投入使用，取得了良好的反響。

　　起初，拿到這個課題是一次在網(wǎng)點維護工作中的偶遇。隨著深入了解，他發(fā)現(xiàn)目前郵政網(wǎng)點代理金融網(wǎng)點的設(shè)備眾多，同時對設(shè)備故障又有較高的時效性要求。為提高設(shè)備的使用效率，對前臺營業(yè)員進行初步故障排除進行技術(shù)指導(dǎo)，為郵政網(wǎng)點的服務(wù)能力提供技術(shù)支撐。

　　軟件主要分為三大模塊 1.前臺報修模塊。力爭做到簡潔易用，減少終端資源消耗，降低網(wǎng)點帶寬占用率。對常規(guī)簡單故障排除進行提示指導(dǎo)操作。 2.后臺使用模塊，能夠?qū)崟r提醒，對同一網(wǎng)點報修分類集中一次性處理，節(jié)約往返路程和時間。 3.數(shù)據(jù)分析模塊，對不同網(wǎng)點報修率、不同設(shè)備故障率進行統(tǒng)計分析。 實現(xiàn)了主要目標如下： 1.網(wǎng)點設(shè)備維修的快速響應(yīng)。并能減少電話通訊費用，節(jié)約企業(yè)費用成本。 2.對網(wǎng)點員工可自行排除同類故障進行智能文字視頻指導(dǎo)，通過軟件提示演示操作及時恢復(fù)使用。 3.通過長期設(shè)備報修數(shù)據(jù)累積，進行大數(shù)據(jù)分析，可了解設(shè)備故障率，加強員工正確操作培訓(xùn)，同時也為設(shè)備保養(yǎng)采購提供數(shù)據(jù)支持。