為了迅速復制推廣跨賽中好的經驗打法，決勝2019-2020跨年戰(zhàn)役取得全面勝利，12月13日，中郵重慶市綦江分公司召開跨年戰(zhàn)役推進會，對跨賽下一步重點工作進行安排并組織網點所主任會上進行經驗分享。

　　首先是城區(qū)支局黃永銀就如何提升客戶體驗、科學使用營銷工具、合理進行人員安排、競爭對手策略等方面進行了分享。在提升客戶體驗上：做好精準服務，規(guī)范服務流程（站立服務、遞折頁、一句話營銷）、堅持一杯水服務;在營銷工具使用上：將客管系統(tǒng)、輔助系統(tǒng)數(shù)導出來，一對一電訪，人人一個記事本，隨時登記意向，每天匯總專人跟進，做到數(shù)據(jù)營銷;在人員分工上：秉承專業(yè)的人做專業(yè)的事的理念，同時機具做了合理分工，大堂在分流客戶做到高效精準識別，ITM的功能熟悉掌握，網點人員各司其職、整個網點井然有序，各崗位聯(lián)動意識加強，進行交叉營銷;在競爭應對上：所主任從競爭對手的活動、利率等方面進行調查，及時調整應對策略，其次做好防流失工作，從加強聯(lián)絡頻度、產品交叉銷售和增值服務增強與客戶的互動。

　　其余人員分別就郵保添彩、E網聚力、郵惠農鮮等項目進行了經驗分享，為在座的支局長、所主任在接下來的跨賽各個項目的推進提供了可復制的成功經驗和易操作的具體打法。