2019年中國(guó)北京世界園藝博覽會(huì)（以下簡(jiǎn)稱世園會(huì)）將于4月29日至10月7日在延慶區(qū)舉辦。隨著世園會(huì)的日益臨近，延慶區(qū)郵政分公司以最高標(biāo)準(zhǔn)、最嚴(yán)要求，全力以赴備戰(zhàn)世園會(huì)服務(wù)保障工作。

　　延慶郵政在服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)方面，將以“2+n個(gè)合作點(diǎn)+多個(gè)代售點(diǎn)”的模式入駐世園會(huì)，分別在世園會(huì)六號(hào)門和新聞中心設(shè)置郵政普遍服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，并在中國(guó)館、植物館、國(guó)際館及一號(hào)門等多個(gè)地點(diǎn)設(shè)置合作網(wǎng)點(diǎn)及多個(gè)代售點(diǎn)；在人員安排方面，按照“2+x”的模式，采用“定人定位”原則，組建了一個(gè)31人的世園會(huì)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)世園會(huì)各網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)工作，其中，指定組長(zhǎng)1人、組長(zhǎng)助理1人，組長(zhǎng)助理兼任安全員，負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)各項(xiàng)安全保障工作，區(qū)分公司人力部和監(jiān)安部負(fù)責(zé)指揮和督導(dǎo)工作，區(qū)分公司機(jī)關(guān)成立11人應(yīng)急團(tuán)隊(duì)；在人員培訓(xùn)方面，在市分公司人力部、市場(chǎng)部、渠道部、服質(zhì)部、文傳部、商函制作中心等多個(gè)部門的大力支持下，于4月12日、16日對(duì)世園會(huì)服務(wù)人員進(jìn)行包含世園知識(shí)、特殊服務(wù)、集郵及商函產(chǎn)品介紹話術(shù)、郵政收寄服務(wù)及禮儀規(guī)范等內(nèi)容的集中培訓(xùn)，并對(duì)營(yíng)業(yè)服務(wù)規(guī)范、業(yè)務(wù)管理、集郵品的供應(yīng)調(diào)配及安全管理做了重點(diǎn)講解；在產(chǎn)品設(shè)計(jì)方面，延慶郵政以自主開發(fā)和特許合作為主，分為線上、線下和其他產(chǎn)品銷售模式，線下包括集郵產(chǎn)品14款、函件產(chǎn)品4款、文創(chuàng)產(chǎn)品40余款，線上產(chǎn)品以集郵網(wǎng)廳為依托，進(jìn)行多渠道銷售，并在新聞中心安裝自助設(shè)備，讓游客體驗(yàn)新時(shí)代郵政服務(wù)。

　　此外，在安全保障方面，延慶郵政堅(jiān)持首善標(biāo)準(zhǔn)，以實(shí)際行動(dòng)確保世園會(huì)期間各項(xiàng)服務(wù)安全保障工作“精精益求精、萬萬無一失”。一是積極對(duì)接延慶區(qū)安保交通部門，建立溝通渠道；二是對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行了服務(wù)安全保障教育和專業(yè)培訓(xùn)；三是開辟獨(dú)立二次安檢場(chǎng)地，對(duì)進(jìn)口郵件進(jìn)行二次安檢，確保進(jìn)口郵件絕對(duì)安全；四是在現(xiàn)場(chǎng)設(shè)置安全員作為第一責(zé)任人，嚴(yán)格按照收寄窗口的驗(yàn)視標(biāo)準(zhǔn)，做好收寄郵件環(huán)節(jié)的保障工作；五是通過技術(shù)設(shè)備和手段，對(duì)郵運(yùn)車輛和投遞人員進(jìn)行全過程管控，確保郵件寄遞安全。(北京郵政工會(huì)）