近期，重慶酷暑難耐。因?yàn)檫@天是沙坪壩中梁鎮(zhèn)的趕場(chǎng)天，一大早，中梁郵政所營(yíng)業(yè)廳門(mén)口已經(jīng)聚集了不少等待辦理業(yè)務(wù)的客戶，并且大多數(shù)都是老年人。

      見(jiàn)此情景，所主任王歡在晨會(huì)上對(duì)網(wǎng)點(diǎn)員工說(shuō)：“天氣這么熱，客戶來(lái)辦理的業(yè)務(wù)都是非常急需的，我們?cè)谔嵘ぷ餍实耐瑫r(shí)更要注重服務(wù)態(tài)度，一定要讓客戶感受到我們郵政的人性化關(guān)懷！”

      隨即，在王歡的組織下，大堂經(jīng)理和一位柜員迅速準(zhǔn)備好一杯杯溫開(kāi)水和清涼飲料，另外一位柜員和綜合柜員一起去附近超市買(mǎi)回一個(gè)大西瓜，切好裝盤(pán)。

      9點(diǎn)，網(wǎng)點(diǎn)正式開(kāi)門(mén)營(yíng)業(yè)。每一位走進(jìn)營(yíng)業(yè)廳的客戶，看到郵政員工為他們精心準(zhǔn)備的消暑飲品和西瓜時(shí)，都露出了滿意的笑容。

      我們就是用貼心的服務(wù)換取了客戶的滿意。（重慶市郵政工會(huì)）